Frete, Envio (Prazos), Trocas e Devoluções

Frete:

O frete e o prazo de entrega são calculados pela ferramenta online dos Correios Brasil. Eles podem variar de acordo com o local de entrega e com a modalidade de envio.

Disponibilizamos o serviços de PAC e SEDEX de envio para todo o Brasil.

O número do seu rastreio, é enviado para o e-mail cadastrado no momento de fazer a compra.

Para calcular os prazos e valores do seu pedido, basta inserir o seu CEP.

​Envio:

O envio das compras realizadas no site é feito em até 3 dias úteis após estarem prontas (com exceção de peças bordadas com iniciais) e é realizado de segunda a sexta-feira.​

Trocas & Devoluções:

Nossa política é de 07 dias. Passados os 07 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-la que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Mercadorias em promoção 
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas 
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail [email protected] e envie seu item para: Rua Odilon Braga, Parnamirim, RN, 59140-370, Brasil.

Frete
Para fazer a devolução, envie o produto para: Rua Odilon Braga, Parnamirim, RN, 59140-370, Brasil.

O frete de envio da devolução do produto para a Dormire Di Luna é por nossa conta, já o frete de reenvio do seu produto trocado é por sua conta. 

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

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